Compromiso y Calidad en su Entrega

En Vivero Mario, entendemos que el transporte de seres vivos y materiales pesados requiere un manejo especializado. Con el respaldo de nuestra trayectoria familiar y una estructura profesional de asesoramiento, hemos optimizado nuestro sistema de entregas para garantizar que su pedido llegue en óptimas condiciones.

Categorías de Envío

Para simplificar la experiencia de compra, categorizamos nuestros fletes según el volumen y peso de los productos:

• Flete Estándar:

  • Capacidad: Equivalente a un carro de compras convencional.

  • Referencia de carga: Ideal para hasta 5 bolsas de sustrato de 50L, una selección de 5 a 10 plantas medianas, o un par de macetas de tamaño N40/50.

• Flete Voluminoso:

  • Capacidad: Carga total o parcial del volumen de un vehículo utilitario (tipo partner).

  • Referencia de carga: diseñado para pedidos de mayor escala, ejemplares de porte alto, múltiples macetas de cemento o grandes cantidades de insumos que, por su peso y dimensiones, requieren un viaje exclusivo de logística.

Zonas de Cobertura y Tarifas

Logramos simplificar nuestra logística en CABA y Gran Buenos Aires para ofrecer una gestión más ágil:

• CABA (Tarifa Única): Se aplica un costo fijo según la categoría seleccionada (Estándar o Voluminoso), independientemente del barrio de residencia.

• GBA: Para envíos fuera de la Capital Federal, el costo se calcula por km en función de la distancia y el volumen. Puede consultar la cotización específica con nuestro equipo de atención online.

Proceso de Entrega Paso a Paso

Nuestro sistema centralizado y automatizado asegura un seguimiento de cada pedido:

1. Confirmación de Compra: una vez procesado el pago en la tienda online, recibirá una notificación con el detalle de su pedido.

2. Preparación Técnica: el personal de nuestra oficina de tienda online supervisa la selección de los ejemplares y el embalaje de los insumos en nuestro local físico.

3. Coordinación Automatizada: vía whatsApp para confirmar la franja horaria y el día de entrega.

4. Logística y Despacho: los pedidos son despachados de lunes a sábados. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. 

5. Recepción: El chofer realiza la entrega en la puerta del domicilio indicado. Por razones de seguridad y logística, el ingreso de productos al interior de la propiedad queda sujeto a coordinación previa abonandose los adicionales correspondientes por servicio de operario.

Políticas de Transparencia 

• Tiempos de Procesamiento: Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles previo al despacho.

• Costo de Envío: El valor de la tarifa base del flete será visible en el checkout antes de finalizar la transacción.

• Seguimiento: Ante cualquier duda, nuestro equipo de asesoramiento está disponible para brindar soporte sobre el estado de su envío en tiempo real en el horario de atención comercial de 10.30 hs a 18.30 hs

¿Cómo abono el envío de mi pedido?
Para CABA, el costo de envío se abona directamente por la Tienda Online según el volumen y el peso de tu pedido.
Para el resto del AMBA, debemos cotizar el costo de entrega según la distancia desde el vivero hasta tu domicilio. Podés consultarnos el costo por WhatsApp.

¿Cuánto tiempo demoran en entregarme mi pedido?
Demoramos entre 1 y 3 días hábiles desde el primer contacto que realizamos por WhatsApp, recién a partir de ese momento comenzamos a procesar tu compra. Si llega a haber algún inconveniente con tu pedido, como por ejemplo un faltante de stock, los tiempos de entrega podrían demorarse unos días más. En todo momento estarás en contacto con un asesor que se encargará de coordinar la entrega del pedido.

¿Cómo son los envíos a domicilio?
Vivero Mario no cuenta con un servicio propio de entregas, trabajamos con una agencia de fletes de confianza muy experimentada en el traslado de plantas, macetas y de artículos de jardinería. Esto nos asegura que los productos lleguen a tu hogar tal cual salieron del vivero.

¿Puede haber adicionales en el costo de entrega?
Puede haber un recargo del 50% o del 100% según si se excede en volumen y/o peso. 
Los envíos que vaya a Puerto Madero o a la Zona Peatonal (entre Av Santa Fe, Belgrano, Av 9 de Julio y Av Alem) tienen un recargo por zona centrica del 50%. Dicho recargo será avisado previamente cuando se comuniquen por WhatsApp.
En el calculador de costos del carrito de compras de la tienda online, figura la tarifa base según el tamaño. Esta tarifa puede tener adicionales por lo que la TARIFA FINAL puede variar un 50% o 100% según los adicionales que exceda.
Si correspondiera abonar un adicional, te lo informaremos por WhatsApp, pudiendo pagar directamente en efectivo al fletero o bien por WhatsApp mediante un link de Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

¿Hacen envíos al interior?
No realizamos entregas al interior del país. Solo trabajamos en CABA y Gran Buenos Aires.
La opción que podemos ofrecerte es que contrates un expreso privado o un comisionista que se encargue de retirar los productos, nosotros los embalaremos y prepararemos adecuadamente para el viaje.

Condiciones de entrega
No tenemos envíos sin cargo, trabajamos con una agencia de fletes de confianza (podés ver las tarifas en el carrito de compras de nuestra Tienda Online). Los costos del envío a domicilio quedan siempre a cargo del cliente, siendo este quien los deba abonar en todos los casos. Las ventas están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 3 días hábiles en el horario de atención comercial de 10.30 a 18.30 hs.

Es importante que nos proporciones una dirección válida en el caso de que hayas solicitado un envío a domicilio.
Si los datos brindados por el cliente son incorrectos y por ese motivo el transporte no puede localizar ni entregar el pedido en destino, corresponde al cliente cubrir los costos adicionales de la entrega. En el caso de que el cliente no se encuentre en el domiclio, en el rango horario indicado y la agencia de fletes no pueda concretar la entrega, el cliente deberá volver a abonar el costo de envío.